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语音助手能像真人打预约电话,谷歌是如何做到的?(2)

时间:2018-09-30 23:12来源:USB开发群 作者:USB开发频道 点击:

  

与此同时,谷歌正试图用更新后的Assistant赢得更多用户。除了一种男性发音和女性发音之外,这个助手还可以用六个新声音说话。 谷歌还使用户能够更轻松地提出后续问题,并在开车并使用谷歌地图时自动向某些人发送你的预计抵达时间。 织梦好,好织梦

人的感觉 内容来自dedecms

如果谷歌的目标是让Assistant成为拟人化的谷歌,那么仍有很多事情要做。实事求是讲,到目前为止谷歌的竞争对手Alexa,Siri和Cortana都没有兑现他们的承诺。如果谷歌决定将Duplex技术扩展到Google Home以及其他面向消费者的产品,那么这种情况可能会发生变化。根据我听到的简短对话,可以感觉到似乎用户正在与办公室的行政助理交谈,或者可以说像是与斯派克·琼斯(Spike Jonze)科幻电影《她》(Her)中的操作系统Samantha进行对话。

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当然,谷歌并不是第一个进入数字助理市场的公司。亚马逊在2014年发布了它的Echo智能扬声器,同时用Alexa软件提供语音功能,这让人震惊。就目前而言,智能扬声器仍然是与数字助理互动的最普遍方式,而亚马逊在美国市场占有69%的市场份额。根据研究公司CIRP的数据,2016年发布的Google Home占有31%的市场份额。 内容来自dedecms

谷歌和亚马逊都在加强他们的产品线。去年,谷歌推出了40美元的家用迷你音响Home Mini和400美元的家用高端音响Home Max。相比之下,目前亚马逊有10款Echo产品,价格从40美元到230美元不等。 2月份苹果带着售价350美元的HomePod加入了这场战斗。 内容来自dedecms

但是当数字助理与物联网设备连接时,可以控制从汽车中控、洗衣机到电灯等所有设备时,可能会赚更多的钱。根据市场研究公司Gartner的数据,到2020年人们将在物联网设备上花费1万亿美元。 copyright dedecms

这就是为什么谷歌一直在努力追赶的原因。今天,该公司宣布已经向全球发送了搭载数字助理Assistant的5亿台设备,其中包括扬声器,电话和电视机。 谷歌还表示,Assistant支持多达30种语言发言,并将在今年年底之前支持80个国家的语言,其中包括7个新国家,分别是丹麦,韩国,墨西哥,荷兰,挪威,西班牙和瑞典。同样,亚马逊的Echo能够在80多个国家使用。 copyright dedecms

语音助手能像真人打预约电话,谷歌是如何做到的?

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本文来自织梦

(图示:谷歌工程副总裁尤西·马蒂亚斯(Yossi Matias)指出,“多年来谷歌一直在致力于自然语音技术的研究。”) 内容来自dedecms

谷歌上周表示,兼容谷歌助理Assistant的家庭互联网设备数量从1月份的1500款增长到现在的5000款。这对于谷歌来说是一项巨大的进步,但不及兼容Alexa设备的一半。目前全球有12000款设备支持亚马逊Alexa。 本文来自织梦

谷歌的福克斯一直在试图淡化与亚马逊的竞争。 copyright dedecms

“我们很少用竞争的方式来看待它,”福克斯说,“更大的机会是那些还没有使用任何东西的人。”

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尽管如此,两家科技巨头都没有害怕硬碰硬,并且为了智能家居设备的销售而相互出手。今年1月份,谷歌切断了亚马逊Echo和Fire TV访问YouTube的渠道。亚马逊的电商平台也不会出售谷歌以及其收购的智能家庭制造商Nest出品的一些小工具。 copyright dedecms

“我们并不知道所有的答案”

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特拉维夫谷歌研发中心负责人马蒂亚斯则表示,谷歌多年来一直致力于开发新的自然语音技术。该公司表示,这不是一种适用于各种电话任务的通用人工智能技术,相反它是为特定任务(比如预约业务)而量身定制的。马蒂亚斯欣然承认,这项技术并不完美,谷歌正在谨慎行事,因为有更多人性化的人工智能会带来更多棘手的问题。

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比如说如果软件开始胡言乱语该怎么办?马蒂亚斯告诉我,技术不会完全失控。他说,当这项功能真正发布时,软件可能会告诉另一端的人正在与数字助理进行对话。当然在我听到的录音中,Assistant并没有这样做。

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马蒂亚斯说:“我们需要仔细考虑如何在实验中进行这种互动。我们相信用透明度做到这一点是正确的。” dedecms.com

如果对话确实出错,软件将会退回到他所谓的“实时监督培训”。在这种情况下,软件会将对话权转交给人来完成通话。由于对话通常不会受到人的监控,因此他们必须从头开始。 谷歌并没有明确这个人是否会记录此前通话中已经讨论过的内容。 织梦内容管理系统

Duplex技术有些类似于科幻。这就为我们带来了一些既有实际意义,又有哲理的问题:一个人应该如何对待像人一样的人工智能?人类于机器人之间的正确礼仪是什么?在不打断对话的情况下,人工智能在与人交谈时表明自己是机器人的最佳方式是什么?

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当被问到这些问题时,福克斯承认谷歌工作人员正在思考这些事情。

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“我们需要为每个人设定正确的期望,”他说,“这些都是技术实现的问题,我会虚心地说,我们并没有完全知道所有的答案,并且需要根据我们在现实世界中看到的情况来加深理解。” 本文来自织梦

现在在斯坦福大学工作的硅谷未来学家保罗·萨弗(Paul Saffo)对这种情况有自己的看法。他说,任何现实人工智能的创造者都有义务向与其交互的任何人透露他们正在与机器对话。 内容来自dedecms

但是随着这种技术的应用越来越广泛,他认为人们会开始意识到与机器人谈话中的“告知”。萨弗指出:“随着我们的机器不断发展,人们希望自己一开始就知道他们是否正在与机器人交谈。”

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助理无处不在

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尽管目前Duplex技术仍然是一个实验,但谷歌的数字助理Assistant一直在不断发展,有些新功能会即刻上线。

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其中包括更多的发音。Assistant有六个新的男性和女性美语发音,。一个女性的声音柔和舒缓。一个新的男性的声音稍微低沉。

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“我的妻子讨厌那个声音,她说’把它从我的房间里拿走',”福克斯说,他播放的是一个像主持人一样兴高采烈的男性声音。名为WaveNet的技术使声音的扩展库成为可能,该技术大大缩短了录音员录制每种发音所需的时间和音频样本。

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这些发音没有标明特定名称。相反,每个都用一种颜色来指定,如红色,橙色或绿色。您可以通过滑动手机设置来选择所需的一种。当你连接到Google Home时,只需选择您最喜欢的语音设置,扬声器就会识别你的声音,并用所选择的助理发音回复。

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谷歌还调侃说,它也会将歌手约翰·莱金(John Legend)的声音赋予Assistan。

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与大多数更新一样,这个想法是为了让助理更加个性化。 “我们不想强迫人们接受,”一个数字助理听起来本应如此,“福克斯说。

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将于今年夏天发布的另一个更新是叫做Pretty Please的说话模式,其要求你在向助理下命令时要有礼貌。这个模式的目标是鼓励孩子们说“请”和“谢谢”,让孩子更有礼貌。当然对于成年人也是如此。

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亚马逊上个月发布了一项类似的功能,用于为孩子们设计的新一代Echo Dot扬声器。 Alexa的儿童友好型版本提供了正面强化,对一个说“请”回应的孩子,Alexa会回应“谢谢你的问候。” 织梦内容管理系统

在亚马逊发布这项功能时,谷歌表示已经研究Pretty Please有一段时间。 “所有这些都是新生事物,”Assistant产品管理总监莉莲·雷蒙(Lilian Rincon)表示, “我们都在努力解决这些问题,这并不奇怪。”

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