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语音助手能像真人打预约电话,谷歌是如何做到的?

时间:2018-09-30 23:12来源:USB开发群 作者:USB开发频道 点击:

  

5月9日消息,据国外媒体报道,在2018年度谷歌开发者大会Google I/O上,谷歌发布了升级版的数字助理Google Assistant。谷歌介绍称,Assistant的“持续性对话”功能让对话更自然,而“多重行动”功能让用户在一次对话中可以提出多个问题。此外Pretty Please功能能够让用户的措辞更加礼貌规范。在发布会之前,CNET造访了山景城,探究了谷歌Assistant背后的Duplex技术以及其他人工智能。

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起初谈话看起来并无二样。 dedecms.com

加利福尼亚州山景城的谷歌园区中,作者被邀请收听一段预订晚餐的电话录音,只有短短的51秒。

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第一个人:晚上好。 本文来自织梦

第二个人:你好?

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第一个人:你好。

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第二个人:嗨,呃,我想为三号星期五预订一个位子。 本文来自织梦

第一个人:好的,坚持一会儿。 织梦内容管理系统

第二个人:嗯。

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第一个人:好的......请稍等。 dedecms.com

第二个人:嗯。

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第一个人:所以时间是星期五,十一月三号。多少人?

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第二个人:对...两个人。

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第一个人:两个人? 本文来自织梦

第二个人:是的。

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当我听到一个男人和一个女人在对话的时候,谷歌负责数字助理业务的高管正密切关注我的反应。谷歌于当地时间周二2018年度开发者大会Google I/O,现在他们正在演示谷歌助理的新功能。

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结果证明这个特别的演示非常疯狂。 本文来自织梦

那是因为听起来像一个男人的第二个人根本不是一个人。这是谷歌数字助理Assistant。而发音听起来完全不像通常从谷歌家庭智能扬声器听到的那种半机器人的声音。当其中的数字助理向你提供天气的最新信息或告诉你到达工作地点需要多长时间时,通常是一种毫无生气的电子拟人声。

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作为亚马逊Alexa,苹果Siri和微软Cortana的竞争对手,这可能是谷歌数字助理Assistant的下一个演变。这听起来很明显——甚至是怪异的——只有人类自己会在回答问题前停顿一下,使用诸如“嗯”和“呃”等口头禅。它说“嗯嗯”,好似在点头同意;它拉长了某些词的发音,好像它正在花时间去思考一个问题的答案,当然它的反应是由编程算法即时实现的。

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(图示:在2016年度谷歌开发者大会上,谷歌首席执行官皮查伊在介绍谷歌数字助理Assistant之前表示,“把它看作开发你自己的谷歌。”) dedecms.com

其背后是谷歌称之为“Duplex”的技术,由纽约、特拉维夫和山景城的谷歌工程师和产品设计师联合开发 ,听起来好像语音助手的未来已经到来。 织梦内容管理系统

嗯,差不多已经到来。 织梦内容管理系统

这个演示是谷歌计划在今年夏天发布的“实验”计划的一部分。通过Duplex技术,一小部分人可以完成预订餐厅、查看假日时间等通常通过电话进行的活动。所有这些交互都发生在后端——谷歌数字助理Assistant和餐厅之间。你甚至不会听到发生的对话。它将来自一个未指定的电话号码,而不需要使用用户自己的号码。 copyright dedecms

谷歌对部署Duplex技术的规模很小心,但表示它会受到限制。公司强调,并不是目前所有使用谷歌数字助理Assistant的用户都能够体验Duplex技术。负责谷歌助理和搜索产品设计的副总裁尼克·福克斯(Nick Fox)以及谷歌工程副总裁尤西·马蒂亚斯(Yossi Matias)均表示,由于Duplex是一项新技术,因此搜索巨头希望“谨慎行事”。 dedecms.com

谷歌也不会说,它的目标是在以后将这个自然发声的助理带进更多的产品——比如从智能扬声器Google Home中听到它的发音。 本文来自织梦

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(图示:谷歌一直在扩大其智能家居产品线,搭载数字助理Assistant的家用高端音响Home Max售价400美元)

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以下是预订功能的工作原理:假设您想预约理发。只需通过Google Home询问谷歌助理Assistant,或从Android手机或iPhone应用程序中发信息告诉它什么时候去哪里。如果您在星期天中午想要吃点东西,那么Assistant会问你是否有备选,以防万一时间不够用——它清楚中午到下午2点之间的时间范围更合适。 本文来自织梦

如果此前用户使用过像OpenTable这样的自动在线预订服务,Assistant将默认使用该系统进行预约。但是,如果不以这种方式进行自动预订——而且许多小业务不会这样做——谷歌助理Assistant将会替你打电话。预定成功后,Assistant将会和你确认此次行程,并将其添加到日历中。

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在另一段对话录音中,我听到两个女声在讨论预约理发。其中一个依旧是采用了Duplex技术的谷歌助理Assistant。 “她”听起来像是真正的人类。她甚至会回避问题,同时在句子的末尾调高语调,听起来甚至会让一些人恼火。 copyright dedecms

“我们对它的思考是,‘什么是完美的助理?’”在谷歌供职已经15年的福克斯表示, “当我想要一个助理时,它就在那里,随时准备提供帮助,我不担心‘我的助手能不能做到。’我的助手可以做任何我想做的事情。” 织梦好,好织梦

大部分时间福克斯都在谷歌从事搜索广告业务,目前负责谷歌这个标志性项目之一的产品。谷歌在2016年度的开发者大会Google I/O上发布了数字助理Assistant,距今已经有两年时间。当时谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)解释了他的愿景:Assistant是谷歌的精髓。

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皮查伊和团队的目标是让谷歌的人工智能与用户一道完成一天的工作:如今在Assistant的帮助下,用户可以从智能扬声器Google Home中获取早间新闻,通过将手机摄像头对准花朵得知物种名称,在回家之前打开房间内的恒温器等等。

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但是如果谷歌的实验成为现实,Assistant将真正成为用户的数字助理。 “把它想象成开发属于你自己的谷歌,”皮查伊在两年前如是指出。

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(图示:负责谷歌助理和搜索产品设计的副总裁尼克·福克斯(Nick Fox)表示,“我们不想强迫人们接受,‘数字助理听起来本应如此’。”)

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